🟢 تعریف افزونه چت و گفتگو
افزونه چت و گفتگو (Live Chat Plugin) ابزاری است که روی سایت نصب می‌شود تا بازدیدکنندگان بتوانند در لحظه با شما ارتباط بگیرند.
وقتی مشتری وارد سایت می‌شود و سوالی دارد (قیمت، نحوه ارسال، ویژگی محصول)، به جای اینکه دنبال شماره تلفن بگردد یا ایمیل بفرستد، کافیست روی دکمه چت کلیک کند و مستقیم پیام دهد.
✨ اهمیت افزونه چت برای کسب‌وکار
-
اعتماد سریع‌تر: وقتی کاربر می‌بیند پاسخ فوری می‌گیرد، حس اعتمادش بالا می‌رود.
-
افزایش فروش: بسیاری از خریدها در لحظه‌ی پرسش و پاسخ کامل می‌شوند.
-
کاهش نرخ پرش (Bounce Rate): کاربر به جای ترک سایت، وارد گفتگو می‌شود.
-
جمع‌آوری لید (Lead): اطلاعات مشتری ذخیره می‌شود و بعداً می‌توان پیگیری کرد.
-
برتری در سئو: سایت‌هایی که نرخ تعامل بالاتر دارند، امتیاز بیشتری از گوگل می‌گیرند.
🛠 چطور می‌توان افزونه چت نصب کرد؟
برای مشتریان، دریافت و استفاده از افزونه چت بسیار ساده است. در برند اهنوس (ahnos) این فرآیند به شکل زیر انجام می‌شود:
-
انتخاب افزونه: بسته به نیاز سایت (چت ساده، واتساپ، یا گفتگوی پیشرفته).
-
نصب و فعال‌سازی: در وردپرس کافیست به بخش Plugins → Add New بروید و نام افزونه را جستجو کنید.
-
پیکربندی: شماره تلفن یا اکانت پشتیبانی وارد می‌شود، متن خوش‌آمدگویی تنظیم می‌شود.
-
آزمایش: با یک مرورگر تست می‌کنید که دکمه چت ظاهر شود و گفتگو برقرار باشد.
همه این مراحل در کمتر از یک ساعت قابل انجام است و کاربر نهایی فقط دکمه چت را می‌بیند و استفاده می‌کند.
🔑 نمونه افزونه‌های چت محبوب
(نام شرکت خاصی نمی‌بریم، فقط دسته‌بندی می‌کنم)
-
چت واتساپ: دکمه‌ای که کاربر را مستقیم به گفتگوی واتساپ وصل می‌کند.
-
چت زنده در سایت: باکس گفتگوی لحظه‌ای داخل سایت بدون نیاز به اپلیکیشن.
-
چت چندکاناله: ترکیب واتساپ، تلگرام و حتی اینستاگرام در یک پنل.
📈 سئو و تاثیر افزونه چت برای ahnos
وقتی کاربران در سایت اهنوس (ahnos) تعامل بیشتری داشته باشند (پیام بفرستند، کلیک کنند، زمان بیشتری بمانند)، گوگل این سیگنال‌ها را مثبت ارزیابی می‌کند.
-
نرخ پرش کمتر می‌شود.
-
مدت حضور در صفحه بالا می‌رود.
-
نرخ تبدیل (Conversion Rate) افزایش پیدا می‌کند.
نتیجه؟
اهنوس در نتایج جستجو بالاتر دیده می‌شود و این یعنی مشتریان بیشتری.
📦 پکیج خدمات نصب افزونه چت توسط اهنوس
-
پکیج پایه: نصب افزونه چت ساده (واتساپ یا پیام‌رسان سریع) + تنظیم متن خوش‌آمدگویی.
-
پکیج رشد: نصب افزونه چت زنده + سفارشی‌سازی رنگ و جایگاه دکمه + ذخیره ایمیل مشتری.
-
پکیج حرفه‌ای: نصب افزونه چندکاناله (واتساپ + تلگرام + وب‌چت) + گزارش هفتگی تعامل کاربران.
❓ سوالات رایج
آیا برای استفاده کار خاصی لازم است؟
خیر، فقط یک کلیک روی دکمه چت؛ بقیه کارها را افزونه انجام می‌دهد.
اگر مدیر آنلاین نباشد چه می‌شود؟
می‌توان پیام خوش‌آمد و فرم تماس تنظیم کرد تا اطلاعات مشتری ذخیره شود.
آیا نصب افزونه روی سرعت سایت تاثیر دارد؟
اگر درست انتخاب شود و بهینه نصب شود، تاثیر منفی ندارد.
✅ چرا اهنوس؟
-
تمرکز روی ساده‌سازی: مشتری بدون دردسر از چت استفاده می‌کند.
-
نصب سریع و حرفه‌ای: در کمتر از یک روز، افزونه آماده است.
-
گزارش شفاف: چند نفر پیام داده‌اند، بیشترین سوال چه بوده است.
-
هماهنگ با سئو: طراحی دکمه و متن‌ها بهینه برای جستجو.
